„DIE BÜRGERMEISTER-WG“
Die Bürgermeister-WG: Krisenkommunikation in Echtzeit
Als die Corona-Pandemie im Jahr 2020 das öffentliche Leben stark einschränkte, sah sich der Bürgermeister von Bad Soden-Salmünster, Dominik Brasch, mit der Herausforderung konfrontiert, seine Bürger:innen effektiv über die sich ständig ändernden Maßnahmen zu informieren. Dabei wollte er nicht nur informieren, sondern auch Diskussionen fördern und Anregungen aus der Bevölkerung einholen.
Die Lösung war ein innovatives Live-Videoformat, das schnell zu einem Erfolg wurde: die „Bürgermeister-WG“.
DER VIRTUELLE EINZUG IN DIE BÜRGERMEISTER-WG
Bürgermeister Brasch entschied sich für ein Videokonferenz-Tool und ging damit jeden Samstagmittag live auf der Facebook-Fanseite der Stadt.
Diese Zeit war ideal gewählt, da zum Einen Braschs Sohn währenddessen sein Mittagsschläfchen hielt, und auch seine Amtskolleg:innen aus den benachbarten Gemeinden keine Termine hatten. So war die „Bürgermeister-WG“ geboren, bei der mehrere Bürgermeister:innen gemeinsam vor die Kamera traten, um über aktuelle Themen zu sprechen und Fragen der Bürger:innen zu beantworten.
DIE VERWALTUNG BEWARB DAS FORMAT VORWIEGEND ÜBER:
WhatsApp-Newsletter der Stadt
soziale Netzwerke
Lokalzeitungen
HOHE BETEILIGUNG UND KONSTRUKTIVER DIALOG
Mehrere Tausend Menschen schalteten sich regelmäßig ein, um die Livestreams zu verfolgen.
Wer eine Folge verpasste, konnte den Mitschnitt später auf YouTube ansehen. Aufgrund der hohen Nachfrage wurden bei Bedarf auch unter der Woche Sonderfolgen gesendet, und sogar eine Weihnachtsausgabe ging live.
SOLIDARITÄT STATT KRITIK
Besonders bemerkenswert war der durchweg positive und konstruktive Umgangston in den Kommentaren.
Obwohl die Bürgermeister:innen mit kritischem Feedback und möglicherweise sogar Hate-Speech rechneten, blieb dies weitgehend aus. Im Gegenteil: Das Format hat gezeigt, dass ein direkter Draht zu den Bürger:innen in Krisenzeiten von unschätzbarem Wert ist und auch in ruhigeren Zeiten zur Förderung des Dialogs genutzt werden kann.
ERFOLGSFAKTOREN:
Direkte Kommunikation: Durch die regelmäßigen Livestreams konnten die Bürger:innen schnell und direkt über aktuelle Entwicklungen informiert werden.
Gemeinschaftliches Format: Die Einbindung mehrerer Bürgermeister:innen aus der Region förderte den regionalen Zusammenhalt und schuf ein Gefühl der Solidarität.
Positive Resonanz: Die durchweg positiven Reaktionen und der konstruktive Dialog zeigten, dass das Format gut bei den Bürger:innen ankam und für eine höhere Akzeptanz der Maßnahmen sorgte.
BAD SODEN-SALMÜNSTER
Einwohnerzahl: ca. 13.000
Geografische Lage: Hessen, Main-Kinzig-Kreis
Besonderheiten: innovatives Krisenmanagement, kreative Kommunikationsstrategien
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